- طلبك وصل استلمنا طلبك
- بنتأكد من التوافر فريقنا بيتواصل مع المالك
- الدفع ادفع بأمان من خلال شمس وبحر
- تأكيد الحجز مكانك اتحجز
ليه حجزي مش بيتأكد على طول؟
عشان بنتأكد الأول. قبل ما نطلب منك جنيه واحد، حد حقيقي من فريقنا بيتواصل مع المالك ويتأكد إن المكان فاضي فعلاً في مواعيدك. ده بيكلفك انتظار بسيط، وبيوفّر عليك تجربة أوحش بكتير إنك تدفع لمكان كان محجوز أصلاً.
التأكيد بيتم إزاي؟
إنت بتبعت طلب. فريقنا بيكلّم المالك ويتأكد من المواعيد. لو فاضي، بنفتحلك مهلة للدفع ونقولك. وحجزك بيبقى مؤكد بس بعد ما الحاجتين يتمّوا: إحنا أكدنا التوافر، وإنت الدفع بتاعك تم.
عندي قد إيه أدفع؟
عادةً 24 ساعة من لحظة ما نقولك إن المكان متاح. ولو المهلة خلصت، الطلب بيرجع لفريقنا بدل ما يتلغي — إحنا نفضّل نكلمك على إننا نلغي حجزك.
بدفع إزاي؟
بتدفع لشمس وبحر من خلال المنصة. إحنا عمرنا ما هنطلب منك تحوّل فلوس للمالك مباشرة.
لو طلع المكان محجوز يحصل إيه؟
بنقولك على طول وبنوريك أماكن مشابهة، أو بندوّرلك على بديل بنفسنا. وبما إنك ما دفعتش في الوقت ده، فمفيش حاجة تترد.
لو المكان اتلغى بعد ما دفعت؟
إنت اللي بتختار. بنوريك بدائل مناسبة وفرق السعر مكتوب قدامك بوضوح، وزرار استرداد الفلوس جنبهم على طول. ولو البديل أغلى بنسألك الأول قبل ما نحصّل أي حاجة، ولو أرخص بيرجعلك الفرق.
استرداد الفلوس بيشتغل إزاي؟
لو ما قدرناش نوفرلك المكان اللي دفعت عشانه وما كنتش عايز بديل، بننفّذ الاسترداد فوراً من جانبنا. وإنت دايماً اللي بتختار بين البديل وبين فلوسك، وعمرنا ما بننقلك لمكان تاني من غير ما نسألك.
الاسترداد بياخد قد إيه؟
إحنا بننفّذه على طول. لكن المدة لحد ما يظهر في حسابك دي على البنك أو جهة إصدار البطاقة، وغالباً كام يوم عمل. ومش هندّعي إن الجزء ده في إيدينا.
ما تبعتش عربون لحد متعرفوش.
إنت بتدفع لينا إحنا مش للمالك. بنحتفظ بالمبلغ ونحوّله له بعد بداية إقامتك، فإنت عمرك ما هتبعت عربون لحد ما تعرفوش.